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Ce que tu vas maîtriser
- Relation client WhatsApp Business au quotidien
- Scripts de réponse et ton de marque
- Traitement des réclamations et litiges livraison
- Service après-vente et politique de retour
- Relance panier abandonné et upsell
- Indicateurs : temps de réponse, satisfaction, rétention
Outils maîtrisés
WhatsApp BusinessZendeskNotionGoogle Sheets
Comment tu suis les cours
Tu choisis ton mode : en ligne avec une cohorte à distance, ou en présentiel à LewaSpace, Abidjan. Même programme, mêmes mentors, mêmes projets.


