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Compétence 02

Service Client

Deviens le pilier qui transforme un acheteur en client fidèle : réponse rapide, ton juste, relance intelligente.

Service Client
02

Ce que tu vas maîtriser

  • Relation client WhatsApp Business au quotidien
  • Scripts de réponse et ton de marque
  • Traitement des réclamations et litiges livraison
  • Service après-vente et politique de retour
  • Relance panier abandonné et upsell
  • Indicateurs : temps de réponse, satisfaction, rétention

Outils maîtrisés

WhatsApp BusinessZendeskNotionGoogle Sheets

Comment tu suis les cours

Tu choisis ton mode : en ligne avec une cohorte à distance, ou en présentiel à LewaSpace, Abidjan. Même programme, mêmes mentors, mêmes projets.

Mentor de la compétence

Aymeric Soro

Découvrir le parcours du mentor
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